チーム創りコラム

見られてます!!

ここ3回連続、東北地方でゴルフをしました

その3回とも台風直撃の中のゴルフ

周りの仲間からは、雨男の容疑者とされております

そんなハズはないです・・・
私は無実です・・・

読者の中に、弁護士さんはいらっしゃいませんか?

【I’m】の容疑を晴らして下さい!!

14日は関東でゴルフ

天気予報は・・・雨

それでも僕は無実です・・・

外食するとき
買い物に行ったとき
呑みに行ったとき

どうしても店員さんの接客態度・姿勢に目がいってしまいます

同じ接客業として、ついつい見てしまいませんか?

あぁ、あの接客は良いなぁ
あの笑顔は素敵だなぁ
あの態度はちょっと・・・
あの言葉遣いは・・・

色々と観察してしまいます

良い部分は取り入れようとするし、逆にダメな部分は自分はそうならないようにしようとか・・・
同業種や異業種の接客を見るのも勉強になりますよね

・・・と、ここで気付くのが

人は何かしらの職業についていると思います

世の中の職業を大きく分けると

『製造業・メーカー』と『サービス業・販売業』に分かれます。

簡単に言うと、物やサービスを作る側とそれを売る側

わたくし『I’m』は後者の販売・サービス業に入ります

では、目の前にいるお客様はどうでしょうか?

そのお客様もどちらかに属しているはずです。

業種は違えど、同じサービス・販売業かもしれませんね

・・・と、ここでまた気付きます

冒頭の【I’m】のように、

見られている
チェックされている
評価されている

可能性が非常に高いです

皆さんが扱っているサービスや物に関しては素人かもしれませんが、
サービス業・販売業としては、プロかもしれません

より、厳しい目でチェックしているかもしれません

素晴らしいサービスでも、素敵な商材でも
あなたに対する評価で台無しになる恐れが・・・

ちょっと、
提案商材がお客様に伝わらないなぁ
提案すら出来ないなぁ

そんな時には、トークの見直しもそうですが、自分自身の接客態度・姿勢を見直してみると
案外答えは直ぐに見つかるかもしれません

突然ですが・・・

わたくし【I’m】は卒業することになりました

今回のブログをもって卒業です

プロの選手がユニフォームを脱ぐように
歌手がマイクを置くように

そっと、マウスを置き、PCの電源を落とします

短い間でしたが、ご愛顧頂き誠にありがとうございました!!

あと、数時間で41歳を卒業して、次回のブログでは42歳になってます

41歳を無事に卒業です

今日は、自分にご褒美で美味しくビールを頂きます

次回からは42歳になってますが、今まで以上に宜しくお願い致します!!

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