チーム創りコラム

接客していない時も接客なのです

メリークリスマス♪

皆さんは如何お過ごしでしょうか?

えっ?

わたくし?

わたくし【I’m】はブログを書いてますが、何か?

クリスマスって美味しいんですか?

【I’m】は仕事中、約9割は立ってます

皆さんのお仕事はどうでしょうか?

座ってる方が多い方もいると思います

どちらにも言える事ですが、

この時の姿勢が大事です

【I’m】の場合は立ち仕事です

どんな姿勢で立ってるのか?

ケース①
ジョジョ立ち

関節が人間の限界を超えてしまってます
スタンド使いしか話し掛けてきません

ケース②
サッカーのFKの時の壁立ち

両手を後ろに組んで・・・お客様は何も蹴りこんできませんよ

ケース③
ラオウ立ち

もうね、ケンシロウしか寄って来ませんw

両手は前に組んで、姿勢良く立つのが基本ですね

長時間この姿勢でいると、ダレてしまったり、気を緩めてしまったり

姿勢が崩れてしまう事もあるでしょう

もし、その瞬間をお客様に見られてしまったら・・・

たった、その一瞬で、

発する言葉に影響力がなくなってしまったり

仕事に対して不真面目だと思われてしまったり

座ってる仕事も一緒です

お客様が目の前にいないからと、肘をついたり、あくびしたり

その一瞬で判断されてしまいます

お客様が見てしまった一瞬で、あなたの、お店の、会社の評価になってしまったら残念ですよね

接客業は常に緊張と隣合わせだと思ってます

お店の
会社の

大きな大きな看板を背負ってる事を意識しなければなりません

いつも言っている事ですが、

『見られている意識』

この姿勢から接客は始まっている事を忘れてはいけないと思う、今日この頃です。

良いクリスマスイヴを♪

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