チーム創りコラム

これぞサービス業の原点

本日は取引先の社長とゴルフでした
 
取引先とは言え、接待ゴルフなんて一切しません
 
100%全力で挑みます
 
 
 
 
ハーフが終わってお昼になると
 
【I’m】は誰よりも早く食堂へ向かいます
 
テーブル席の確保である
 
ここはサラリーマンです(笑)
 
 
ただ、今日はいつもより1つやるべき事がありました
 
 
この取引先の社長は、食事の際、割り箸しか使いません
 
使い回しの箸は絶対に使わないのです
 
 
※パフェやアイスは使い回しのスプーンを使うのは、ここだけの話ですw
 
 
 
いつもは、【I’m】が持参しているのですが、
今日に限って忘れてしまいました
 
 
社長がお手洗いに寄って食堂に来るまでは5分
 
 
その間に割り箸の準備です
 
 
食堂に割り箸があれば問題ないのですが、置いてある確率は50%程度
 
 
食堂へダッシュすると、、、
 
 
つ、使い回しの箸
 
 
フロアのお姉さんに確認すると、割り箸は置いていない
 
 
しかし、これには慣れている
 
 
 
迷わずフロントへ向かう
 
 
 
フロントに事情を説明する
 
すぐに事務所で確認してくれるが、
 
 
置いていない
 
 
 
 
万事休す
 
 
 
これは【I’m】の中では
完全にアウトだ
 
 
ゴルフでは接待しないが、ゴルフ以外は取引先の社長である
 
しくじった…
 
 
 
意気消沈でテーブル席へ向かう
 
 
暫くして社長も来てメニュー表を眺め注文する
 
 
前半の振り返りや反省をしながら談笑
 
 
食事が運ばれてくる
 
割り箸がない事を伝えようとした瞬間
 
 
対面の社長の後方に、先ほどのフロントが…
 
目が合うと、軽く会釈をして、右手を上げた
 
 
 
その右手を良く見ると
 
 
割り箸を握っていた!!
 
 
 
すぐさま近付き割り箸を受け取る
 
フロントがそっと
 
『間に合って良かったです』
 
と笑顔で呟く
 
 
 
助かった…
 
 
 
昼食後、フロントでお礼すると
 
事務所にも割り箸は置いてなかったので、近くのコンビニまで行ってくれたそうだ
 
 
確かに、近くにコンビニがあったのは朝来た時に知っていたけど
いくらサービス業とは言え
今回はこちら側の完全なワガママである
 
 
このフロントに、そして動いてくれたスタッフに本当に感謝でした
 
 しかも、社長に分かられないように、割り箸を渡してくれた心遣い
 
 
 
このフロントの名前は忘れません
 
 
これぞサービス業の原点
 
 
 
気分良く後半戦もラウンド
 
スコアは・・・
 
 
秘密です(泣
 
 
 
 
帰り際にもお礼を言うと
 
今度から割り箸も常備するようにします…と
 
 
どんなお客様にも対応出来るようにしたいからと言ってました
 
 
対応が早い…
 
 
心からまた来たいと思ったゴルフ場でした
 

 

 
 

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