チーム創りコラム

その話はお客様に伝わっていますか?

水曜日ゴルフ部です
本日もラウンドしてきました
今日から新パートーナーとなるドライバー
ティーショットを振り切るとボールは大きく右へ
あっ!!
と思った瞬間
右の大きな木に当たってティーグランドの後ろへ戻ってきましたw
マイナスヤードを記録した【I’m】が水曜日をお知らせ致します
仕事上、毎日お客様に提案や訴求、説明・案内をしています
専門用語をなるべく使わないように、分かり易く喩える工夫もしています
もちろん、心も込めて!!
ただ、それがお客様に本当に伝わっているのか???
選挙もいよいよ佳境となってきました
至る所で、演説が繰り広げられています
人だかりも凄い事になってますね
【I’m】はそれを遠目から見るのが好きです
市民に向かって、一生懸命に政策などを演説する政治家
それに熱心に耳を傾けている人
大きく頷きながら声を掛ける人
通り過ぎようとしたが、足を止めて聞く人
人が集まっているからと興味本位で足を止める人
全く関心を示さずに通り過ぎる人
様々な人間模様が堪能出来る、この空間や雰囲気が結構好きです
様々な人間模様が見られるからです
その演説を聞いていると…
ん?
え?
と思う事が多々あります
市民に向かって一生懸命に熱弁している
何かを訴えたい気持ちは分かる
しかし、
熱が入りすぎているのか、
聞き取りにくい
しかも、屋外の演説である
一生懸命さは伝わる
話しや組み立て、構成が上手なのも分かる
でも、
話の中身が伝わってこない
全部の演説がそうではないが、何を話しているのか分かりにくい演説が非常に多い
これって…
【I’m】の仕事にも通じるなぁと思いながら聞いていました
提案や訴求をしていると、熱を帯びて話してしまう時があります
『一生懸命さ』も大事ですが、
『何を伝えたいのか』
これも本当に大事
聞き取りにくい演説を前に、ふと自分の仕事に置き換えながら聞いていました
人に伝える仕事は奥が深い
だから、面白い
もっともっと成長したいと感じた秋の夜

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