チーム創りコラム

プロなら100点の仕事を

水曜日ゴルフ部【Im】です
本日は打ち納め
17番ホールまで90で回り
最終ホール、普通に回れば100を切るところ
叩いたのは11打…
ゴルフの神様にイタズラされた【Im】が水曜日をお知らせ致します
先日、後輩の仕事場に遊びに行きました
20代前半からフリーランスとして活動
企業のホームページ作成や名刺のデザインをしている会社
お客様からオーダーがあってホームページを作成
当然、お客様の期待以上に仕上げなければなりません
徐々に出来上がっていくホームページ
プロの技とセンスに感嘆していましたが・・・
次々とボツ
素人目には完璧な出来映えに見えていましたが、
プロからすると、とてもお客様に出せないレベルだそうです
80点、90点レベルの物は数多く作成出来るそうです
ただ、自分が100点を出せない作品をお客様に出して評価してもらうのは、もの作りとして納得がいかない…と
80点、90点のものをお客様に出すようになったら廃業した方が良い…とまで
プロの意識を実感しました
では、我々接客業ではどうでしょうか?
全てのお客様に100点の接客を対応をしているのか???
経験値や惰性に任せて80点、90点の接客をしてはいないでしょうか?
【Im】自身も心が痛いです
接客のプロとして、常に100点の接客が出来る、する
自分でありたい
自分でなければならない
そう強く思う後輩の一言でした
冬の寒さ以上に心に染みました。
今年も残り4日
全てのお客様に100点満点の接客を!!

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