チーム創りコラム

ヒヤリング力を高めるゲーム

話す人と聞いている人
 
『ヒヤリング』
 お客様の潜在ニーズや顕在ニーズを引き出す為にとても大事なことです。
 
このヒヤリング力を高める為に、朝礼でちょっとしたゲームを取り入れております。 
このゲームを取り入れてから実績に繋がってきているのでご紹介します。
 
まず、親を決めます
 
親はジャンルを決めて何か一つイメージします
 
例えば、
 
ジャンル→果物
イメージ→リンゴ
 
他の人はヒヤリングをしながら、親がイメージしたものに辿り着き当てるゲームです。
 
ただし、ヒヤリングは1人2回まで。
2回のヒヤリングしかないので無駄なヒヤリングは出来ません。鋭いヒヤリング力が必要になります。
 
 
最初は検討違いのヒヤリングだったりアバウト過ぎるヒヤリングが多かったのですが、
日を重ねるにつれて、的確なヒヤリングが出来るように…
5分程で遊びながらヒヤリング力を鍛えられるゲームです。
 
 
あなたのチームにも、ぜひ取り入れてみて下さい!!
 
 
 

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