- Home
- 過去のコラム(-2017)
- 些細な事が選ばれる理由になるかもしれませんよ
コラム
10.292016
些細な事が選ばれる理由になるかもしれませんよ
日に日に寒さが増してます
ヒートテックをいつ着るのか
ミートテックは毎日着てますけど何か?
の【I’m】が土曜日をお知らせします
毎日のように利用しているコンビニでのこと
商品をレジでお会計
店員が商品をビニール袋に詰めます
お代を渡す
さぁ、ここからです!!
この店員が
【気配り・目配り・心配り】
が出来る人なのかどうか??
大抵の人はお金を財布から出すと思います
①商品が入ったビニール袋を先に渡すのか?
②お釣りを先に渡すのか?
小さな事ですが、【I’m】は、そこにこだわります
ビニール袋を先に出す店員が非常に多いです
ビニール袋を先に貰っても、結局お釣りを受け取らなければなりません
そうなると…
ビニール袋を置くか、持ったまま受け取ります
二度手間だし、
財布にお釣りを仕舞う作業の大変さといったら…
※雨の日や荷物が多い時なんかは余計に大変ですよね
出来る店員ですと、お釣りを財布に仕舞うまでを想定してます
財布にお釣りを仕舞ってから、笑顔で『ありがとうございます』とビニール袋を渡す
気にならない人は全く気になりません
しかし、世の中働いている人の約半数は何らかのサービス業に携わってます
そこが重要です
コンビニだからとか
アルバイトだからとか
時給が…とか
そんなの全く関係なく、接客業・サービス業です
コンビニも、近隣に何店舗もある時代
お客様も自由に選べるんですよね
本当に小さな小さな事ですが、同じようなサービスや商品なら、
ほんのちょっとした
【気配り・目配り・心配り】
選ばれる理由の一つになるかもしれません!!