『数字』＝『お客様』ではない公式

コラム

6.212017

新人スタッフが

『何も契約取れませんでした』

と残念そうにしてました

果たしてそうでしょうか？

お店の月間目標だったり

日目標があったりするので、

数字を求めるのは普通です

でも、大事なのは目に見える数字だけでしょうか？？

野球では、ホームランやヒットだけが評価される訳ではありません。

ランナーを進ませる進塁打や犠牲フライ

これも評価される立派仕事です

サッカーでも、ゴールを決めることだけが評価される訳ではありません。

ゴールに繋がる起点を作る

これも評価される立派な仕事です

たしかに今回は、目に見える数字の獲得は無かったかもしれません

でも、

『お客様の笑顔』、『お客様の満足』は獲得しているはずですよね

その接客も次に繋がる評価される立派な仕事です

目の前にいるのは

『数字』

ではなく、

『お客様』です

この根底にある基本だけは、忘れてはいけません

一番大事で一番簡単

でも、一番忘れてしまいがちなもの

目の前にいるのは『お客様』であること

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