チーム創りコラム

6.212017

『数字』＝『お客様』ではない公式

新人スタッフが
 
『何も契約取れませんでした』
 
と残念そうにしてました
 
 
果たしてそうでしょうか？
 
 
 
お店の月間目標だったり
日目標があったりするので、
 
数字を求めるのは普通です
 
 
でも、大事なのは目に見える数字だけでしょうか？？
 
 
 
野球では、ホームランやヒットだけが評価される訳ではありません。
 
ランナーを進ませる進塁打や犠牲フライ
 
これも評価される立派仕事です
 
 
 
サッカーでも、ゴールを決めることだけが評価される訳ではありません。
 
ゴールに繋がる起点を作る
 
これも評価される立派な仕事です
 
 
 
 
 たしかに今回は、目に見える数字の獲得は無かったかもしれません
 
 
でも、
 
『お客様の笑顔』、『お客様の満足』は獲得しているはずですよね
 
 
その接客も次に繋がる評価される立派な仕事です
 
 
 
 
目の前にいるのは
 
 
 
『数字』
 
 
ではなく、
 
 
『お客様』です
 
 
 
 
この根底にある基本だけは、忘れてはいけません
 
 
 
一番大事で一番簡単
 
でも、一番忘れてしまいがちなもの
 
 
目の前にいるのは『お客様』であること
 
 

 

 

関連記事

コメントは利用できません。

最新コラム

コラムアーカイブ

SECURITY ACTION

Twitter

Facebook

チームクリエーション
ページ上部へ戻る