旧コラム(2015-2017)

  1. プロなら100点の仕事を

    水曜日ゴルフ部【Im】です本日は打ち納め17番ホールまで90で回り最終ホール、普通に回れば100を切るところ叩いたのは11打…ゴルフの神様にイタズラされた【Im】が水曜日をお知らせ致します先日、後輩の仕事場に遊びに行きました20代前半からフリーランスとして活動企業のホームページ作成や名刺のデザインを...

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  2. 話が噛み合ってるのに結論がズレるのは、○○現象のせいだった!

    みなさんお疲れ様です。&Uです。前回の記事のまとめ・人間は環境によって左右される。個人が環境そのものになるケースもある。・策を講じる、さもなくば環境から遠ざかる。変化をつけるのは意外に簡潔である。世の中の問題解決は全て、話し合いで発生します。

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  3. クレーム現場に居合わせた時の話

    先日、仕事帰りにコンビニに寄ると、レジカウンターが異様な雰囲気になっていました近付いてみると・・・30代サラリーマンが怒り狂っていましたレジではアルバイトスタッフと責任者の2人がひたすら謝っています買い物をするフリをして暫く様子を見ることにぼんやりと話が見えてきましたアルバイトスタッフの態度がおかし...

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  4. 今の非常識は未来の常識

    水曜ゴルフ部の【I'm】です本日のスコアは…お昼の熱燗が美味しゅうございました高校時代からメジャー挑戦を公言していた大谷選手のメジャー移籍がついに決まりました高校時代で既に160㌔をマークしており、日本のプロ野球界も放っておけない選手でしたしかも、誰も挑戦していない二刀流でのプロ入り世間では賛否両論...

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  5. 流される側ではなく流す側になる

    みなさんお疲れ様です。&Uです。前回の記事のまとめ・なんでもやっているのに状況がなかなか良くならないのは自分の嫌なこと、弱みにだけは手を出していないから・自分が何を嫌がっているか、弱みに立ち向かっているかは自分ではわからない。

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  6. 年末商戦での注意事項

    今日は仲間内での忘年会でした18人の男だらけの男祭り…とあるカラオケボックスの1室で開催おっさん臭が充満してましたw年末で、街もお店も人でごった返していますサービス業にとっては刈り入れ時ですねルームに注文のお酒や料理を運んでくるスタッフほとんどのスタッフが、顔に出てしまってるんですよねめちゃくちゃ忙...

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  7. 状況を良くするためにいろいろしているのに変わらないときは、これに手を出していない

    みなさんお疲れ様です。&Uです。前回の記事のまとめ・仕事は団体競技と団体戦の両面がある。・団体競技はチームの連携やオペレーションが重要で、団体戦の側面では思いの統一が試される。年末に向けて各市場が盛り上がって来ました。繁忙期は潜伏している問題が表面化する時期でもあります。

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  8. 大人目線、子供目線

    水曜日ゴルフ部の【I'm】です本日のスコアは…池で優雅に泳いでいる鴨に聞いてくれ…来店されるお客様が連れている子供しばらくの間は大人しくしていますが、時間が経つにつれて煩くなってきます親ももう少しだからね大人しくしてなさいなど子供に声を掛けますが効果はあまりありません煩くなるだけならまだしもつまらな...

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  9. 本日はお休みさせていただきます

    流行語に選ばれた言葉『35億』【I'm】の体温『38度』お布団が恋人となってしまった【I'm】が土曜日をお知らせ致します本日は申し訳ありませんまずは体調復調に全力を注ぎます...

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  10. 『他人』を変える事にチャレンジ

    『I'll be back』一旦治まりかけていたのに再び…発熱と咳と節々の痛み、寒気これは風邪なのか?それとも本物の恋?もう既に3週間・・・そろそろこの体調不良にも飽きた【I'm】が水曜日をお知らせ致します!仕事終わりに立ち寄るコンビニがあります。

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  11. 仕事は団体競技、チームワークは団体戦

    みなさんお疲れ様です。&Uです。前回の記事のまとめ・「なんでもいい」には明確な「これは嫌」が存在する・最善の策はそれを引き出したうえで選択肢を提示することチームに様々な役割があるなかで、一丸になったことを感じるのはどんなときでしょうか。

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  12. お客様の要望にどこまで応えるのか…

    少し足が痛み出していますこの病名は・・・分かってます!!6年振りですビールを控えます…の【I'm】が土曜日をお知らせ致します【I'm】が入っている携帯ショップ来店者には何かしらの理由がありますその理由は様々ですが、・新規契約・機種変更・プラン見直し・故障相談大きく分けるとこんな感じですこ...

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  13. 情報過多は迷宮入りの一歩手前

    水曜日ゴルフ部の【I'm】です本日のスコアは・・・107…まだまだ修行が足りません一緒にラウンドしている取引先の社長は、練習を一切しませんYouTubeでプロの動画を観て、ひたすらイメージトレーニングですwそれでもスコアは100~105位をいったりきたり練習しないで100を切ってみせる!!と豪語して...

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  14. なんでもいいにだまされるなッ!!

    みなさんお疲れ様です。&Uです。前回の記事のまとめ・無になる時間、頭にスキマを作って新たなものが入り込む余地を是が非でも作りましょう先日、我が社の代表が買い物に行くというので、何かお飲物を買って来ていただきたいとお願いしました。

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  15. 接客業にとって大事なことの1つ

    恋の病にかかってから2週間まだ治まっていません本物の恋?今年の病は執拗いのかそれとも年齢的なものか前者であって欲しいと願いながらお布団に入ります…メジャーリーガーで来年の移籍先を探しているイチロー彼は誰よりも早く球場入りして、念入りにストレッチをします試合後はグローブやスパイクの手入れをして、誰より...

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