販売店の人材育成

  1. 成人式の晴れ着の女性

    最近のニュースで心を動かされた言葉

     『大人になる日に大人が裏切ってしまったことを、同じ大人として、とても申し訳なく、そして恥ずかしく思っています』  これは、先日 振り袖の着付けや販売などを手掛ける会社が突然営業を取りやめ、成人の日に晴れ着を着られない新成人が相次いだ問題に対して リベンジ成人式を行う発表をし...

    続きを読む
  2. 話す人と聞いている人

    ヒアリング力を高めるゲーム

    『ヒアリング』 お客様の潜在ニーズや顕在ニーズを引き出す為にとても大事なことです。 このヒヤリング力を高める為に、朝礼でちょっとしたゲームを取り入れております。 このゲームを取り入れてから実績に繋がってきているのでご紹介します。

    続きを読む
  3. ウソっぱちの真摯さ

    こんばんは!感情派女子、VQです。モノやサービスを売る仕事ってほんとうに自分と向き合うことが求められるよなぁ…と思います。お客様のことを第一に考えるためにも、まずは自分の内面をしっかり見つめなくてはいけないことを、いつも痛感するんですよね。

    続きを読む
  4. 視野を広く持つ人がいないと、お客様が離れてしまいます

    こんばんは!感情派女子、VQです。先日、出張時に急遽衣料雑貨を買わなければいけなくなり、某有名生活雑貨専門店で買い物をしました。駅ナカの立地、しかも休日で店内は混雑していて、ある程度予想はしていたけれどレジは大行列。

    続きを読む
  5. プロだって「笑えない日」はありますよ…

    こんばんは!感情派女子、VQです。  人と会話をするのが好きです。 どんなことを考えているのかしら?どんなものが好きなの?どんな景色を見てるのだろう?どんなことで笑うのかな? こういうことを「知りたい」と思っているからです。

    続きを読む
  6. 薬の話はほとんど頭に入ってこなかった話

    皆さんお疲れ様です。&Uです。     口内炎が酷く、お腹が空いているのにご飯を食べるのが苦痛でしかたありません。

    続きを読む
  7. 『数字』=『お客様』ではない公式

    新人スタッフが 『何も契約取れませんでした』 と残念そうにしてました  果たしてそうでしょうか?   お店の月間目標だったり日目標があったりするので、 数字を求めるのは普通です  でも、大事なのは目に見える数字だけでしょうか??...

    続きを読む
  8. 進化は変化

    皆さんお疲れ様です。&Uです。     変化することは進化することではないが、進化することは変化することである。   数学の必要十分のような話です。

    続きを読む
  9. 学生気分が抜けていないのは、誰?

    皆さんお疲れ様です。&Uです。    新人が成長したと実感するときは、教えたことを覚えたとき、周りと同じ水準の動きをするようになったとき、自発的に取り組み始めたときなど様々です。

    続きを読む
  10. 時代が変われば『常識』も変わる

    電車通勤しております 最長で40分ほど揺られています その揺らぎが心地よく、ウトウトしてしまいます が、 下車駅に着いた瞬間に目が覚めます 乗り過ごした事はありません  これは才能かもしれないと思い始めました  そんな競技があったら間違...

    続きを読む
  11. 寛大なお客様に甘えていると、、

    皆さんお疲れ様です。&Uです。    ここ2日ほどの大雨の中現場に入っていて衝撃を受けたことがあります。

    続きを読む
  12. ちょっとしたアイディアで

    連日賑わっていると有名なダイニングバーに行ってきましたすると、やはり噂通り満席で1時間以上待つとに残念だけど、諦めて別日に来店しようかと考えていると…店員からある物を渡されましたふと見ると、グレープフルーツん?お詫びか何かかな?と思って...

    続きを読む
  13. ノーガードの覚悟

    皆さんお疲れ様です。&Uです。   皆さんが職場で抱えている問題で、単発のものというのはそれほど多くないことでしょう。

    続きを読む
  14. お客様のセリフの裏側にあるもの

    歩きスマホはやめましょう危険です電柱にぶつかりますぶつかりました…【I'm】も歩けば・・・が土曜日をお知らせ致します『とりあえず考えておきます』『今度、来れたら来ます』...

    続きを読む

最新コラム

コラムアーカイブ

SECURITY ACTION

Twitter

Facebook

ページ上部へ戻る